• Исследования рынка

    • ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

      Бизнес - это борьба за клиента, соревнование в умении привлечь, очаровать и поддерживать с ним особые отношения. Компании, которые умеют это делать, имеют шанс стать победителями, но и это не главное.. Главное - вовремя отслеживать новые идеи и подходы работы с клиентами Ваших конкурентов и опережать их. Вам в помощь - «Тайный покупатель» (mystery shopping) - это метод маркетинговых исследований, предполагающий оценку качества обслуживания с помощью «тайных покупателей», т.е. заранее подготовленных людей, которые выступают в роли клиентов проверяемого магазина, салона, банка и т.д. Этот метод позволяет на практике проверить работу персонала с точки зрения потребителя и своевременно принять меры для улучшения качества обслуживания. Кроме того, явным преимуществом mystery shopping является секретность и неожиданность проверки. Тайный агент – борец за качество!

    • VIP-УСЛУГА Комплексный анализ имиджа компании на рынке

      Если Вы давно на рынке, завоевали авторитет и известность, но последнее время видите спад денежного потока и отток клиентов в другие компании – это сигнал глубоко задуматься и провести комплексное исследование имиджа компании. Данное исследование использует батарею различных методов диагностики как внешнего, так и внутреннего имиджа компании: кабинетные исследования тенденций рынка, ценовые исследования, анализ сайтов и продвижения конкурентов, «тайный покупатель», глубинные интервью с экспертами, партнерами и сотрудниками компании, анкетирование потенциальных потребителей и д.р…В результате будет проведена многофакторная диагностика сильных и слабых сторон имиджа компании с рекомендациями по решению проблем, указанных Заказчиком.

    • ИНТЕРНЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ

      ИНТЕРНЕТ-ИССЛЕДОВАНИЯ (Анализ конкурентов, рынков) Интернет - это огромная сеть, охватившая весь земной шар, приносящая баснословные прибыли тем, кто смог правильно и интересно для потенциальных посетителей разработать сайт и спланировать мероприятия по его продвижению. Для грамотной стратегии в интернете необходимы знания и действия IT-специалистов, но не менее значимо наличие четкого техзадания с описанием идеального сайта и идеального продвижения (жизни Вашего бренда в Интернете: порталах, сайтах, соцсетях и д.р.) по мнению Ваших потенциальных клиентов. Этот этап нужно пройти, собрав детально информацию в on-line. Если Вас нет в Интернете, то Вас нет в БИЗНЕСЕ!

    • АНАЛИЗ МНЕНИЙ ЭКСПЕРТОВ Глубинные интервью с экспертами

      Если Вы начинаете новый бизнес или собираетесь открыть новое направление в уже существующем, то Вам необходимо «окунуться» с головой в его особенности, риски и т.д. Можно конечно начать изучение новой темы с информации в Интернете, но живое общение с экспертами, прошедшими путь становления бизнеса ничего не заменит. Методика глубинных интервью позволяет получить реальное представление о существующих проблемах, особенностях бизнеса данной сферы, аккумулировать мнения самых знающих экспертов, что поможет человеку, принимающему решения не ошибиться и быть готовым к реальной практике с ее непредсказуемостью и рисками.

    • БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ

      Предприятие растет, требуется расширение мощностей. Происходит выход на новые рынки, открываются филиалы. Появляются новые продукты. Открывается новый бизнес. Бизнес продается. Все эти бизнес-решения нужно хорошо обдумать и просчитать. Вам в помощь услуга – разработка бизнес-плана. Бизнес-план – план действий фирмы, содержащий сведения о компании, продукте, рынках сбыта, производстве, организации проекта и их финансовой эффективности. Бизнес-план – это расчет реализации мечты!

    • РИТЕЙЛ-АУДИТ

      Ни одна армия не развернет военные действия, пока детально не изучит территорию, захваченную противником. Так и на рынке для точного планирования своих продаж необходимо иметь данные о действиях и расположении конкурентов на всей интересующей территории. Вам в помощь - ритейл-аудит! В результате ритейл-аудита торговых точек пешими агентами на конкретной территории (микрорайона, города, области) подготавливаются детальные базы и карты всех описанных торговых точек с необходимыми для заказчика характеристиками: адрес, юридическое название, ФИО директора, телефон, размер торговой точки, время работы, детальное описание витрины и т.д. Ритейл – разведка – гарантия увеличения продаж!

    • РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ

      Многие руководители находятся в постоянном поиске гениальных, талантливых маркетологов и рекламщиков, которые придумают что-то такое этакое, и поток страждущих клиентов хлынет в двери Вашей компании. Однако не все идеи их оказываются верными, приносят новых клиентов и даже окупаются. Что делать? Выход прост – нужно спланировать рекламу и продвижение компании на длительный период 1-2 года, то есть создать рекламную кампанию и задуматься о стратегическом, а не хаотичном маркетинге. Вам в помощь услуга «Разработка рекламных кампаний» с предварительным анализом рынка, продуктов, конкурентов и их активности, а также разработкой «Креативных рекламных концепций», лучшая из которых, по мнению потенциальных потребителей, и ляжет в основу всех рекламных материалов.

    • АНАЛИЗ МНЕНИЙ КЛИЕНТОВ Анкетирование

      А вы умеете смотреть на рынок глазами клиента? Каждый предприниматель, ориентированный на массового потребителя, думающий об изменении рынка, обязан знать предпочтения своей целевой аудитории и предугадывать будущий спрос. Именно эти знания дадут ему возможность удержать клиентов и обеспечить прибыль компании в стратегической перспективе. Количественные (анкетирование) и качественные (интервью) оценки мнений реальных и потенциальных потребителей помогут производителям и продавцам товаров (услуг) массового потребления ответить на волнующие их вопросы. Изучение мнений клиентов поможет избежать неправильных шагов в бизнесе!

    • АНАЛИЗ МНЕНИЙ КЛИЕНТОВ Фокус-групповые интервью

      Как часто мы переживаем из-за того, что выбросили на ветер деньги, вложив их в неэффективную рекламу? Это можно избежать, заранее протестировав рекламные концепции и рекламные материалы на серии фокус-групп потенциальных и реальных потребителей. Фокус-групповые интервью – прекрасный метод сбора информации об идеальном образе продукта или услуги, где потребители открыто обсуждают достоинства и недостатки Ваших предложений и предложений конкурентов. Фокус-групповые интервью – разговор по душам с Вашим клиентом!

    • СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ РЫНКА

      Если Вы хотите, еще, точно, не знаете открывать ли Вам новый бизнес или бизнес-направление в рамках существующей компании, то данная услуга точно поможет принять верное решение: Да или Нет. Стратегический анализ рынка включает в себя кабинетное исследование (исследование рыночных тенденций в указанном секторе, территории, анализ продуктов, услуг, цен, анализ основных игроков и их особенностей, анализ сайтов и продвижения в интернете), полевые исследования (анкетирование потенциальных покупателей, фокус-группы с реальными клиентами и экспертами данного рынка, ритейл-аудит торговых точек с подробным составлением карт, «тайный покупатель» для сбора идей работы конкурентов с клиентами). В результате составляется отчет о незанятых нишах, ответы на все вопросы, интересующие заказчика. Часто стратегический анализ рынка завершается разработкой рекламной кампании предприятия или нового продукта.

  • Консалтинг в бизнесе

    • ГРАФОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ

      Жизнь не даёт много времени для принятия решений. Подчас приходится слишком быстро оценивать личность человека, с которым будешь работать. Тщательно проверить партнера, сотрудника, будущего крупного клиента можно, отправив его к психологу. Он даст ему стопку тестов, по результатам которых вы сможете понять его психологический портрет. Но в жизни это не всегда возможно. В идеале, каждому бы хотелось получить полный комплексный психологический портрет интересуемого человека в сжатые сроки и без контакта с ним. Реально ли это? ДА! Нужен только лист бумаги с рукописным текстом, или хотя бы подпись интересующего Вас человека…и, конечно, эксперт-графолог.

    • ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЛИНГА

      Если Вы мечтаете навести порядок в своей компании: описать бизнес-процессы, разработать стратегии и показатели, привлечь к управлению затратами всех работников, внедрить электронную систему управленческого учета, то этот большой проект для Вас. Внедрение системы контроллинга включает в себя 5 проектов: Проект 1. Проведение комплексного стратегического исследования как внешней, так и внутренней среды организации. Проект 2. Проработка маркетинговой политики (внешней стратегии) и эффективной системы продаж организации. Проект 3. Реорганизация структуры управления по ЦФО с учетом выбранной стратегии. Проект 4. Реорганизация системы оперативного планирования, бюджетирования и документооборота. Предусматривает построение системы учета затрат, распределение затрат по ЦФО. Проект 5. Построение компьютерной системы контроллинга в организации.

    • СОЦИОМЕТРИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ЛИЧНОСТИ И КОЛЛЕКТИВА Методика «СОЛ»

      Как выявить неформальных лидеров, структуру коллектива и понять свой реальный статус в среде подчиненных? Методика «СОЛ» (Социометрический анализ личности коллектива) - это авторская, лицензированная программа, создающая по 30 шкалам портрет личности, основанный на мнении каждого члена коллектива (малой группы на более 30 человек). В алгоритме программы заложен социометрический метод анализа небольших трудовых коллективов. Кроме социально-психологических портретов членов коллектива позволяет решить следующие исследовательские задачи в области кадров: диагностировать лидеров (эмоционального, интеллектуального, теневого, генератора идей, координатора), узнать статус реальных руководителей коллектива, выявить неформальные структуры группы: диады, триады и т.д.

    • ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

      А Вы не задумывались, почему так часто наши грандиозные планы и стратегии не реализуются или реализуются только частично? Кто-то скажет: «Обстоятельства были не в нашу пользу…» Предлагаем старый проверенный метод – оперативный управленческий учет деятельности компании и каждого сотрудника по разработанной системе сбалансированных показателей(ССП). ССП – индивидуально разработанная система показателей, отслеживающая реализацию стратегических целей компании, включающая блоки КАДРЫ, КЛИЕНТЫ, БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ и ФИНАНСЫ. Рекомендуется внедрять ССП после комплексного изучения имиджа и созданной стратегии развития компании. Показатели помогают сотрудникам и компании в целом быть более результативными и не сбиваться с принятого стратегического курса.

    • ТРЕНИНГ КОНТРОЛЛИНГ-НАВИГАТОР БИЗНЕСА

      Если Вы хотите чтобы Ваш бизнес развивался, хотите получать все больший доход от вложенных сил, времени и денег, и при этом иметь свободное время от текущего контроля для встреч со стратегическими партнерами, то этот тренинг для ВАС. Данный курс посвящен построению системы прозрачного управленческого учета (контроллинга), в которую вовлекаются все сотрудники организации и мотивируются(через систему показателей) на достижение индивидуальных амбициозных целей, а значит и амбициозных целей компании.

    • «ОЗДОРОВЛЕНИЕ» ПРОДАЖ

      Продажи – это фронт бизнеса, от которого во многом зависит финансовая успешность компании. Поэтому все процедуры оздоровления бизнеса начинаются с оздоровления продаж компании. Мы предлагаем диагностировать и оптимизировать бизнес-процесс продаж, разработать совместно с основными сотрудниками стратегии продаж на год, разработать показатели и регламенты, совместно с руководством компании разработать алгоритм начисления заработной платы менеджеров по продажам в зависимости от ежедневных показателей эффективности их работы.

    • ТРЕНИНГ ГОЛОСОВЫЕ СТРАТЕГИИ

      Бизнес – это отношения, которые нужно создавать и поддерживать. Как научиться вовлекать нужных партнеров и клиентов в свой бизнес? Как говорить и интонировать, когда выдержать паузу, когда повысить голос для большего эффекта воздействия Вашей личности? Как провести успешные телефонные переговоры? Эти навыки можно приобрести и отработать на уникальном авторском тренинге Зои Алексеевны Туганских «Голосовые стратегии продаж», который состоит из двух ступеней: «Энергия голоса»(раскрытие голосовых возможностей) и «Власть голоса»(режиссура продаж).

    • АНАЛИЗ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ Глубинные интервью сотрудников

      Каждый собственник мечтает создать идеальную бизнес-систему, приносящую все больший и больший доход. Запустить процесс повышения эффективности бизнеса – серию «оздоравливающих» мероприятий (внедрить систему контроллинга, бюджетирование, бережливое производство и т.д. ) можно только после детального изучения текущего состояния системы. Это реализуется через серию глубинных интервью с ключевыми работниками организации. Именно они укажут на самые слабые места бизнес-процессов, с которых и нужно начинать проект реформирования. В противном случае преобразования «сверху» могут привести к революции «снизу» и даже гибели всей системы.

    • РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЙ Стратегические сессии

      Мечтать умеют все, планировать не многие, а реализовывать свои планы – единицы. Для того чтобы Ваши грандиозные бизнес-планы были реализованы нужно подключить к их разработке как можно большее количество сотрудников Вашей компании. В этом поможет серия стратегических сессий с ключевыми сотрудниками компании, которые будут вовлечены в процесс создания инноваций, улучшения бизнеса, интенсификации всех процессов. Результатом данных тренинг - сессий создается и принимается большинством сотрудников компании документ: «Стратегия развития компании на год по направлениям: КАДРЫ, КЛИЕНТЫ, БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ, ФИНАНСЫ».

    • ТРЕНИНГ АКТЕРСКОЕ МАСТЕРСТВО В БИЗНЕСЕ

      Умение играть и вовлекать в свой бизнес новых партнеров, клиентов, профессиональных сотрудников – главный навык директора компании. Как правильно вести себя на переговорах? Как с первого взгляда очаровать собеседника и вызвать доверие? Как сдерживать эмоции и не показывать внутреннее напряжение? Как дышать, двигаться, говорить перед влиятельным лицом? Всем этим вопросам посвящен авторский тренинг заслуженной актрисы РФ Марины Владимировны Гетце.

    • ТРЕНИНГ МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

      Если Вы решили не «кормить» маркетинговые агентства, а самостоятельно научиться грамотно проводить маркетинговые исследования для выбора верной стратегии на рынке, то посещение данного тренинга просто необходимо. Авторский тренинг аналитика, к.с.н. Мясниковой Дарьи Владимировны позволит Вам познакомиться с детальным применением методов: панельного анкетирования, глубинных интервью, фокус-групп, контент-анализа интернет источников, контент-анализа сайтов, методами и приемами партизанского маркетинга: «тайный агент, «тайный покупатель» и д.р. Финалом тренинга будет защита маркетингового исследования с подробно разработанным инструментарием, апробированным на слушателях тренинга.

    • ТРЕНИНГ VIP-ПРОДАЖИ

      Если специфика Вашего бизнеса – работа с VIP – персонами (директорами и собственниками бизнеса), то Вам и вашей команде менеджеров по продажам необходимо соответствовать своему покупателю: вести себя, говорить, двигаться, шутить так, как это делают Ваши клиенты. Для того, чтобы научиться этому необходимо пройти диагностику (предварительное диагностирование по методу «тайного покупателя») и обучение по следующим направлениям многоступенчатого тренинга «VIP – ПРОДАЖИ»: «Маркетинг и организация VIP – ПРОДАЖ»(Д.В.Мясникова), «Психология VIP – ПРОДАЖ»(Е.А.Дубровская), «Актерское мастерство VIP – ПРОДАЖ»(М.В.Гетце), «Голосовые стратегии VIP – ПРОДАЖ»(З.А.Туганских).

    • УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

      Если у Вас небольшой бизнес и молодая активная команда, то все горы Вам по плечу! Поэтому в случае «пробуксовки» бизнеса можно спросить совета у экспертов, бизнес-тренеров нашего агентства, как выйти из сложившегося кризиса. Если у компании недостаточный бюджет для заказа у нас маркетингового исследования, то в таких случаях наши консультанты выступают в роли научных руководителей команды энтузиастов - исследователей компании Заказчика. Есть и другая причина – недоверие исследованиям и консалтингу вообще. Тогда надо попробовать один кусочек пирога – может понравится? Почасовые управленческие консультации – прекрасный способ наметить выход из сложившихся проблем бизнеса, и понять, нужно исследовать глубже.

    • УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ БАТЛЫ

      Бизнес - это отношения, но далеко не всегда удается правильно их выстроить, преодолеть стену недоверия, взаимных упреков и конфликтов. Порой из-за мелких промахов мы теряем перспективных клиентов. Все это по тому, что не умеем правильно и вовремя найти слова, которые хочет услышать партнер, уйти от своей глупой «правоты», начать поиск совместного, взаимовыгодного решения накопившихся проблем. Теперь можно потренироваться преодолевать бизнес-конфликты. Эту возможность предоставляет бизнес-игра «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ БАТЛЫ».

    • ТРЕНИНГ ПЕРВЫЙ ШАГ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС

      У Вас еще не большая, но амбициозная, развивающаяся компания, выпускающая особый эксклюзивный продукт. Все чаще и чаще задумываетесь о зарубежных рынках сбыта, но как это сделать и с чего начать, пока не знаете. Тревожат мысли о непредсказуемости реакции клиентов и партнеров из других стран, о сложности законодательства, возможной бюрократии, и конечно, главный риск – потеря вложенных средств. Французский бизнес-тренер МВА международного уровня Эрван Хэнри, работавший в 20 странах мира расскажет Вам об особенностях межкультурных бизнес-отношений, индивидуально подстроит Вашу бизнес-модель под интересы зарубежных рынков, даст алгоритм действий выведения на экспорт Вашей продукции.

  • Креатив

    • КРЕАТИВНЫЕ РЕКЛАМНЫЕ КОНЦЕПЦИИ

      Вы провели исследование рынка, узнали потребности клиентов, наладили бизнес-процессы. Теперь можно приступать к творчеству – созданию креативных рекламных концепций, то есть содержательных идей и визуальных образов рекламы. Только хорошо продуманная и протестированная идея западает в сознание потребителей и владеет им. Для решения такой проблемы мы предлагаем проведение креативной фокус-группы, собранной из профессионалов в сфере рекламы: известных дизайнеров, креативщиков, рекламщиков, полиграфистов, копирайтеров, блоггеров. Совместно эти люди рождают для Вас массу идей рекламных концепций, которые можно протестировать на фокус-группах реальных и потенциальных клиентов.

    • ДИЗАЙН

      Вы провели исследование рынка, все знаете про своего потребителя и его желания, разработали рекламные концепции, и вместе с потенциальными потребителями выбрали лучшую. Теперь самое время заняться дизайном рекламных материалов в рамках принятой рекламной идеи. Если Вы просто пришли за гениальным дизайном, не зная рынок, клиента и своей рекламной концепции, советуем начать сначала, так как дизайнер - он художник, а не маркетолог….Мы создаем логотипы, визуализацию рекламных идей, бренд-буки, образы рекламных героев.

    • СОЗДАНИЕ ВИДЕОРОЛИКОВ Новости, Презентации, Фильмы

      Вы хотите кино про Вас и Ваш бизнес? Вас можно поздравить – Вы на апогее рекламных действий! Однако здесь можно как найти, так и потерять…Видеореклама особенно действенна, когда она является продолжением принятой в компании (после проведения комплексного исследования рынка и потребностей клиентов) рекламной концепции, отражающейся на сайте, в интернет-политике, наружной рекламе и полиграфических материалах. Если же Вы не имеете рекламную концепцию и созданную по ней рекламную кампанию, то отдельное видео будет экспериментом, стрельбой из пушки по воробьям. Если Вы просто пришли за гениальной режиссурой, не зная рынок, клиента и своей рекламной концепции, советуем начать сначала, так как режиссер - он художник, а не маркетолог…. Для Вас готовы создать различные видеопродукты от новостных репортажей от 1-3 минут до презентационных фильмов о компании и сотрудниках.

    • ТРЕНИНГ ПРОИЗВОДСТВО ПРЕЗЕНТАЦИОННЫХ ФИЛЬМОВ ОТ А ДО Я

      Вы творческий человек и уже давно освоили искусство видео оператора. Теперь появились мысли стать режиссером пока еще небольших презентационных фильмов о событиях и людях. Вам интересно узнать, как придумывается идея фильма, режиссерский сценарий, каковы секреты искусства видеосъемки, по каким правилам монтируется видеоматериал. Основатель студенческого телевидения УрФУ студии «ТВиСТ» Дарья Мясникова, режиссер монтажа Свердловской киностудии «СТРАНА» Юрий Ощепков и режиссер художественного и документального кино Алексей Меньшиков откроют Вам двери в сказочный мир видео творчества.